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公司新聞
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防疫…安全重於獲利 公開資訊觀測站 2020/3/30
17年前台灣出現SARS疫情時，遠東SOGO百貨因一位收銀員工返鄉途中搭巴士，後來出現發燒，疑似感染，SOGO因此被台北市衛生局點名。當時SOGO高層壯士斷腕，休館三天消毒，再營業時加碼回饋消費者的危機處理，不僅引起媒體關注，消費者也以新台幣支持。 　　時隔17年後，台灣再次面臨新冠肺炎疫情威脅，如果面對像當年的事件，身為SOGO董事長的黃晴雯是否會做出一樣的決策？ 　　「是的，因為員工和消費者安全一定放在獲利之上。」她篤定地說，假設真有員工確診，賣場一定得關閉消毒。 　　今年1月21日台灣出現第一個確診病例後，SOGO就設立防疫指揮中心，1月28日疫情升級，全線人員戴口罩，賣場廣設手部清潔液，廁所電梯兩小時消毒一次，貴賓廳、服務台、貼心小站每小時消毒一次，出入口全面量體溫。「無論疫情如何發展，百貨都必須超前，先保護好消費者。」 　　「百貨是溫馨行業，若不以人為本，不會有利益。」她表示，2014年頂新集團爆發黑心油事件時，她第一時間即宣布旗下全台超市停止販售頂新集團產品，並設立廠商社會責任條款，若不符合就不續約，「這項創舉是百貨的第一，目前仍是唯一。」她認為，這波疫情確實衝擊到百貨零售業，但和當年SARS相比，當年電商不發達，要宅配買東西很不方便，現在只要克服物流，就能外送。<摘錄經濟>
SOGO質變 強攻體驗零售 公開資訊觀測站 2020/3/30
遠東SOGO百貨董事長黃晴雯表示，新冠肺炎疫情對百貨零售產生衝擊，但「危機是轉機」，這對過去經營成功的實體百貨產業來說，「一定會產生質變」，實體零售將加速走向體驗性零售，賣場會出現更多體驗以滿足社交需求，未來商品要賣的是故事和社交性，電商則會變成營運的第二支腳，整合實體將是零售新型態。 　　遠東SOGO是遠東集團旗下百貨事業兩大金雞母之一，2019年營收428.6億元，版圖則橫跨兩岸市場，黃晴雯說SOGO在台灣和中國大陸的開店規劃並不會受到疫情影響，如果大陸今年第2季如果能逐步回穩，整個市場第3季可望恢復正常，消費信心更能因此被拉抬。以下為專訪紀要： 　　問：這波疫情對百貨造成的「質變」，會是什麼？ 　　答：疫情因為讓百貨人流減少，反而會讓百貨加速轉型為「體驗式零售」，並且得善用數位工具來販售商品，電商將成為百貨公司的第二支腳，對我們來說也是一樣。 　　雖然疫情期間來客量減少，百貨更能進行有效改裝，才能讓消費者擁有體驗式零售，例如SOGO忠孝館11樓將引進台灣第一家「金澤迴轉壽司」，就是我們希望內部實體賣場轉型調整的櫃位之一，大家可以圍在吧台旁邊，看著不同壽司經過，也是一種「食演」的體驗。 　　美妝熱銷 　　線上業績火 　　現在大家都無法斷言，何時能讓人流慢慢回到實體，所以為了讓消費者不用出門也能購物，實體零售在疫情期間積極開展線上電商。這一點我們算有優勢，SOGO在2017年已推出「SOGO istore」線上購物，這是為了打烊時間後，依然可以延伸出的購買服務，以及服務無法親自到SOGO購物的消費者。 　　如果以一個樂團做比喻，過去實體賣場有如第一小提琴手，是樂團主要的靈魂，電商像是中提琴，存在感並不強，以SOGO來說，電商占比在整體業績不到5%。不過從現在開始，我們會將電商視為第二小提琴手，與實體賣場是共同主角，不再只是配角，實體和電商整合將是新零售型態。 　　問：目前成效如何？ 　答：從SOGO電商銷售狀況來看，今年前兩個月電商業績成長2.8倍，其中美妝商品最為亮眼，成長26倍，一般商品也有一倍成長。 　　和一般純電商相比，SOGO的電商成立以來就不是以價格取勝，而是擴展銷售場域，吸引新顧客進來，與純電商有區隔性。 　　櫃姐貼心 　　抓住老主顧 　　純電商在於招商，欠缺精緻度和高單價商品，SOGO在實體店鋪原本就有一定實力的狀態下，電商必須將實體原有的服務延伸，將服務力和商品力包裝在網購店取。 　　有些商品比如精品包就很難到網購上買，因為某些品牌你依然會希望在現場確認使用的品質，需要試用與體驗，購買才不會有疑慮。SOGO也有很多美妝沙龍，是屬於要體驗的高單價美妝保養品，客人也需要體驗試用，通常一買就是十幾萬元。 　　電商的客人以原有主顧客居多，也有外縣市的客人知道SOGO品牌，但無法買到我們的商品，網購希望能讓顧客購買更方便，不過店取可以讓服務更直接，更到位。 　　舉例來說，我可能是某位美妝品牌主顧客，我清楚我要買什麼商品，櫃姐對我膚質能提供很多新商品建議，透過網購購買，到店取貨，櫃姐可在客人取貨時，可再發現客人的需求，進而推薦新商品。 　　特別是高價保養品是有存放條件的，電商若要送，倉儲與物流都要做的很好，但如果在百貨買，我們更有優良的保存條件，會給予消費者商品退換貨保證。 　　問：電商若是百貨第二支腳，未來實體百貨組織會產生何種變革？ 　　答:未來實體百貨的組織中，電商會在營業扮演更重要角色，所以人資會找來更多內容設計人才、科技人才、內容行銷人才。 　　我們現在也要求販促部門需有數位思維，他們不光是營業的協助者，將會變成營業利潤中心。 　　創新行銷 賣有故事的商品 　　加強顧客溝通 推動俱樂部制度 塑造主題情境滿足社交需求 　　問：受疫情影響，SOGO目前狀況與未來展望為何？是否會影響台灣未來開店計畫？ 　　答：SOGO今年1月成長10%，2月來店客數和營業額則減少兩成，3月目前仍不太樂觀，但是與同業相比，仍相對算穩定。 　　我們開店評估南桃園，而規劃展店計畫仍持續進行。未來三到五年的成長動能，就包括開新的店，另外則是拓展線上銷售，只是我們不會走純電商，因為很多精品推商品是全球限量，那無法在線上網路購買，要靠實體通路幫消費者挖掘產品。 　　另外，我們仍會顧好百貨本業，即使疫情讓大家保持社交距離（social distance），百貨公司更需要提供場域，讓消費者可親身體驗，如此實體才能保持競爭力。 　　其實對很多消費者來說，以前買精品講究的是質感和凸顯身份，未來則是會與社交結合，很多行為都是與社交意義結合在一起，更會受到同儕的鼓吹影響，像是最近熱門的韓劇「愛的迫降」，大家討論男女主角穿搭配戴的精品，如蕭邦（Chopard）、CELINE、Prada品牌，SOGO都有販售，也因為大家對該劇討論度高，也讓這些品牌的商品大賣，所以未來百貨如何與消費者「溝通」，更顯重要，以後商品要賣的是故事性和社交性。 　　未來服務更會精緻，那客人來你賣場就有意義。過去百貨可能是賣一個顧客一個包，未來我們可以針對這些俱樂部的客人賣多個包，主動滿足對方的社交需求，服務也必須更精緻，那VIP來你的賣場就會有意義，這是實體零售的趣味性和彈性。 　　問：在今年初你提到中國大陸市場十年減虧有成，「最辛苦三年已過」，大陸業外投資有顯著改善，如今發生疫情，對於大陸市場是否出現不同的想法？ 　　答：我們本來就有評估重慶開店，正在實地場勘中，開店計畫不會受到疫情影響，依然照著原定節奏規劃，因開店需要經過評估，所以不會因為發生疫情就不開店。 　　先前部分店舖因配合當地政府措施而作出停工和營業時間調整，現在都已經全面復工，期待復工後，消費力能逐漸回來；以零售來說，目前因社交行為還未完全恢復，不太可能全面恢復正常，之後才會慢慢發酵，相信會朝向好的方向前進。 　　中國大陸市場最辛苦三年已過，原先我們估算，今年SOGO每股稅後純益（EPS）可望較去年0.5元增加，達1.5元，雖然有疫情，但仍希望比去年成長，只是無法成長太多。我認為，第2季如果是恢復期，按照平常運作，到第3季將會恢復正常，等消費者對於消費支出有信心時，我們大陸的獲利和去年相比不會差。 　　問：SOGO長期深耕CSR（企業社會責任），今年的主軸為何？ 　　答：我們在2015年將企業永續的觀念引進SOGO，以百貨業的平台特性，串連利害關係人，建構安心、安全的百貨通路，更以「亞洲綠色百貨」第一品牌為目標，期望帶動產業升級。今年SOGO將穩健經營體質、持續以顧客與同仁權益為優先考量，落實我們在CSR的不變鐵律。<摘錄經濟>
中百貨周邊房市 炙手可熱 公開資訊觀測站 2020/3/26
百貨商場不僅能提供區域生活機能，還能帶動周邊房市買氣！根據統計，台中三大百貨商場周邊1公里內住宅大樓，近兩年房價與交易量均明顯上漲；其中，西屯區新光三越周邊房價年漲22％、西區廣三SOGO周邊房市交易量年增22％；南屯區文心秀泰周邊房價穩定、具有補漲空間；而漢神百貨即將進駐北屯區，房市利多可期。 　　台中市建築經營協會理事長邱名仕指出，大型百貨商城是城市消費力和生活機能的指標，並兼具購物、休閒、娛樂功能，同時帶動區域生活機能發展，具有吸引人口聚集的誘因，對房價保值或增值具有支撐條件。 　　其中，全台百貨商場單店營業額最高的新光三越台中店，位處七期燙金地段，目前也是「台中地王」，周邊土地行情連年攀升，帶動周遭房市買氣。 　　距離新光三越僅約600公尺的「寶輝秋紅谷」豪宅案，2019年寫下單坪97萬元的七期房價新高紀錄！根據實價登錄資料統計，台中新光三越周邊1公里內的住宅大樓，2018年平均房價每坪35.9萬元，2019年攀升到43.8萬元，大幅成長22％。 　　此外，位於西區的廣三SOGO百貨，周邊串聯科博館、草悟道商圈逐步完熟，加上近期綠光計劃、審計新村文創聚落加持，成為台中獨特的藝文特區。 　　根據實價登錄統計，廣三SOGO周邊1公里內的住宅大樓，2018年平均房價每坪28.4萬元，2019年漲至28.8萬元，房價雖僅微漲，但2017年至2019年期間，平均交易量年增率達22％，顯示房市交易熱絡。 　　位於南屯區的文心秀泰，2018年開幕後，帶動八期生活圈發展。根據實價登錄統計，文心秀泰周邊1公里內住宅大樓，近兩年每坪均價約在27萬元，房價穩健。 　　看好北屯區的發展潛力，百貨南霸天－漢神百貨與中信金攜手進駐11期洲際特區、打造「台中洲際娛樂商城」，最快年底動工，預計2023年底、2024年上半年完工。 　　中信房屋北屯松竹加盟店經理柯美涵表示，由於鄰近的14期土地近期紛紛出現高價成交案，帶動11期房價水漲船高，預估未來在漢神百貨進駐的利多加持下，區域生活機能更加完善，對房價具有支撐力，榮景可期。<摘錄工商>
中部百貨母親節檔期 恐陷斷貨危機 公開資訊觀測站 2020/3/17
「4月底前沒問題，5月不敢打包票！」正當中台灣百貨市場母親節檔期預購會如火如荼開打之際，多家百貨業者為確保貨源充足，私下請求各家廠商配合備貨；不料，包括國產服飾、飾品、部分家用品業者卻做了上述答覆，讓業者傻眼！百貨業者悲觀地說，今年母親節檔期，業者不僅得憂心業績表現不如預期，現在還得擔憂部分新品5月後恐有斷貨之虞。 　　往年母親節檔期總是搶在第一個開打的廣三SOGO「全館感恩祭」活動，今年卻選擇延後一周、於3/19起預購會才展開。廣三SOGO百貨總經理孫士春表示，受到疫情衝擊，2月以來買氣真的很不好，因此今年廣三「全館感恩祭」決定延緩一周登場，整檔促銷期也因此縮短一周。他表示，今年中台灣百貨市場母親節檔期平均業績恐將衰退10-15％，以廣三SOGO百貨為例，原本內部業績目標訂13億元，現已下修到11.5億元。 　　孫士春強調，百貨業者目前擔心的是，國產服飾、飾品類的新品，5、6月恐會出現斷貨問題。由於許多百貨商品都在大陸生產製造，而大陸廠因疫情導致復工遲緩，目前整體復工率偏低、出現既缺工又缺料，有多家國產服飾業者向百貨業者坦言，「春季新品可以如期出貨，但夏季新品就沒把握了！」百貨業者憂心地說，5月母親節檔期正式開戰時，服飾類夏季新品恐將缺貨。 　　台中某家大型百貨業者表示，雖然不知道疫情何時能緩和，但預料在疫情舒緩後，百貨零售業將會出現「報復性反彈的買氣」！因此，百貨業者都想提前備足貨源因應，但面對國產服飾業者擔憂夏季新品恐會接不上，因此專櫃廠商也已做好最壞打算，就是「以庫存商品填滿專櫃檯面」，只要讓檯面上有衣服可賣就好！<摘錄工商>
台中百貨母親節檔期 業績悲觀 公開資訊觀測站 2020/3/11
受新冠肺炎疫情衝擊，台中百貨業除了新光三越之外，2020年前二月業績一片慘綠！為了搶救買氣與衝刺業績，台中大遠百、中友、廣三SOGO等三大百貨業者，母親節檔期紛紛自3月中開跑。 　　值得注意的是，中友與廣三SOGO兩家在地老百貨，2020年均看淡母親節檔期的業績表現，雙雙首度將業績下調為負成長10～15％；唯獨大遠百力拚業績逆勢成長5％，以彌補前二月衰退的業績。 　　中友百貨營業主管表示，2020年前二月業績衰退約9％，尤其是2月，業績下滑幅度超過二成，為搶救買氣，「中友28週年慶」2020年決定提前七天開打，但因全球疫情仍在延燒，因此，2020年周年慶雖然時間拉長了七天，但業績目標卻保守下修至17.7億元，可望達成2019年同期近19億元的九成，「不要衰退太多就算好了！」 　　話雖如此，「中友28週年慶」仍大手筆砸下1.8億元促銷預算，自3月12日起開放線上線下全面預購。中友百貨副店長陳俊華表示，「中友購物網」主打百貨商品線上購及全站免運費，帶動2019年業績大幅激增63.2％。因應這波疫情，中友購物網為了讓顧客不出門也可享受百貨促銷活動，更一口氣推出超過2萬件百貨商品，與實體百貨商場同步販售。 　　此外，往年母親節檔期總是搶先開跑的廣三SOGO「全館感恩祭」，2020年確定將延後一周、自3月19日起預購登場。廣三SOGO2020年前二月業績衰退約8％，有感於肺炎疫情仍在發燒，2020年內部對母親節檔期的業績目標訂得保守，目標可望達成2019年同期業績的85％、約11億元，不敢期待2020年業績能有多好的表現。 　　台中大遠百店長藍卓成表示，2020年前二月百貨服飾、餐飲美食等業績均衰退約一成，幸好，精品業績逆勢成長了一成，因此整體營收約下滑了3％。 　　2020年大遠百「美麗購物節」預購將於3月12日起開跑，為了衝刺業績，不僅與兩大外送平台攜手、提高餐飲美食業績，同時擴大線上購物內容，整檔業績目標將挑戰26億元，可望成長約5％。<摘錄工商>
新光三越美食外送 260家餐飲全台上線 公開資訊觀測站 2020/3/6
新冠肺炎疫情加劇衝擊各大行業，百貨餐飲業估計2月業績腰斬， 為迎戰疫情，百貨龍頭新光三越快速串連兩大外送平台Uber Eats、 foodpanda，將自今（6）日起全台集結260家餐飲櫃位正式推出美食 外送，涵蓋高價餐廳平均客單2,000元以上、到低至百元有找的鹽酥 雞等。而以過去一周試賣結果來看，平均客單甚至高於實體店消費。 　　新光三越商品部副總歐陽慧指出從試賣結果發現，包括GB酒釀等大 型餐廳外送客單超過1,000元，比實體店還高，而像美食街外送亦有 400多元客單，上班族集體叫外送是客單大幅提升的原因。她指出， 1-2月信義區餐飲業績下滑，但也有少數逆勢成長者像「一蘭拉麵」 ，其一個人坐位的用餐文化意外成為受益者。 　　歐陽慧指出，原本美食外送服務計劃於第三季推出，但此次團隊加 快腳步，目前新光三越全台15館的餐飲專櫃家數約300家，除了冰、 拉麵等無法在送達後保持品質「不送」外，全台上線的260家餐飲專 櫃（約餐飲總占比85％）都提供外送，未來還會有新店家加入，甚至 不排除周邊商圈店家加入外送行列。 　　此外，SOGO百貨全台美食外送從去年10月推出後，近兩個月在疫情 增溫下，餐飲上線業績從45家擴增至54家，將持續擴大線上外送平台 品項。而百貨業首家推出美食外送的京站時尚廣場，除了現有「QQ飛 食」，3月起更針對物販商品以「FB直播銷售」擴增線上購物平台。 　　環球購物中心Global Mall則繼外帶外送服務後，更擴增線上購物 平台商品項，其中「 外帶外送快饗購」服務自2月中推出以來，餐飲 外帶及外送業績增長一成，3月中更將與外送平台合作；另外也積極 擴充Global Mall線上購物平台商品，6日起更獨賣林聰明沙鍋魚頭個 人鍋、象印保溫杯破盤價4折起等。 　　百貨業者強調，在壽險業者等房東不降租，館內物販與餐飲無法降 抽情況下，透過商場平台線上銷售是避免廠商金流中斷的途徑之一， 一旦未來疫情未減緩，除了線上購物平台、美食外送外，下一階段可 能是縮短營業時間。<摘錄工商>
美食宅即便 乘機搶市 公開資訊觀測站 2020/2/19
遠東SOGO百貨昨（18）日表示，為服務不出門的消費者，去年10月已經與美食外送平台Foodpanda合作，推出「百貨美食宅即便」服務。 　　SOGO全台45家SOGO百貨專櫃美食，台北三館、天母店、新竹店、高雄店都有配合，想吃SOGO美食，利用App就可以立即送到家。 　　SOGO表示，因為美食櫃的坪數不大，為擴大服務範圍，將賣場延伸，去年起就與Foodpanda合作，針對台北店的餐廳及美食街提供美食外送服務。 　　例如忠孝館海記醬油雞、卡布里喬莎、TSUJIRI ?利茶?等品牌；復興館有伊勢路勝勢日式豬排、晶湯匙、鰻將劍持屋等；敦化館有鮨彩、Sarabeth's、紅豆食府等多個品牌，台北店共有26個品牌配合；天母店則有朱記餡餅粥店、次男燒肉等品牌。 　　另外，新竹店四個品牌配合、高雄店有五個品牌配合，全台除中壢店外，有45家餐飲外送，透過Foodpanda外送平台，消費者在百貨營業時間，不用出門也能享受美食。 　　SOGO指出，這次新冠肺炎疫情對實體百貨來說也是轉機，更是一個機會，可藉此發展線上和線下整合服務，讓實體美食小吃的服務延伸到消費者家中。<摘錄經濟>
SOGO奇招 推到府鑑賞選購 公開資訊觀測站 2020/2/19
全民防疫期間，遠東SOGO百貨出招搶業績，SOGO表示，將強化SOGO O2O防疫及民生商品網購服務之外，並首度推出貴婦免出門一樣可購物的到府鑑賞選購的「Store2Door」 ，以及全台免費配送的「A地購買，B地收貨」服務，即使客人少出門，也能持續衝刺業績。 　　SOGO指出，除強化全台SOGO百貨賣場電梯、手扶梯、專櫃及公共區域的消毒安全，每周一次的前後場大消毒，並且加強清潔手扶梯及電梯，同時也加強員工、專櫃人員的健康自主管理，要求專櫃及自營店同仁都配戴口罩。 　　另外，像是針對頂級客人的VIP lounge，也會加強清潔消毒，以確保消費者來店購物的安心、安全，也因應消費者此段期間購物需求推出服務。 　　SOGO表示，2月3日起在自有電商「SOGO iStore」，消費者可藉由SOGO自媒體串連SOGO iStore；家電家用推出「防疫商品」專區，有多款防疫概念和居家清潔商品上線，便利消費者在線上購買，如洗手乳、除菌噴霧、空氣清淨機等，皆是防疫期間的熱銷商品，推出不到二周，業績較去年同期成長超過300％。 　　在實體店方面，精油類最高成長六成，水氧機更是賣到缺貨，而空氣清淨機也較去年同期成長六成。其中SOGO忠孝店Fresh Mart超市的清潔消毒用品，業績也較去年有三成的成長，可以說是供不應求。 　　感受到這波消費者網購的需求，SOGO提到，除持續充實現有防疫概念商品，還陸續增加食品及民生用品，同時也與遠傳Friday購物平台擴大合作，網購雙平台發揮1+1大於2的集團綜效，便利消費者一指購物的需求。 　　另外，SOGO針對國際精品、美妝保養、3C家電等業種推出「Store2Door」服務，由SOGO派專人送貨到消費者府上鑑賞選購。 　　SOGO也推出「全台免費配送服務」，消費者可以在A地購買，B地收貨，像是子女想購買防疫商品給父母，或是父母想要照顧外地子女，SOGO都可幫消費者全台免費配送商品。<摘錄經濟>
百貨業慘 頻傳裁員 公開資訊觀測站 2020/2/13
武漢肺炎疫情增溫之際，微風傳出裁減三成人力，微風昨（12）日表示，依例年度進行內部人力組織調整，集團及新事業體持續拓展，持續招募更專業、專精的人才，但對於是否裁減人力三成，不願正面回應。 　　微風裁減人力的原因是什麼？有百貨人士分析，顯示這反應微風在2018和2019年的投資不佳，加上微風以信義區來說，業種多是低毛利的精品和餐飲，當日本與中國大陸精品崩盤時，一定會連帶受影響。 　　今年年初微風集團舉辦尾牙，微風董事長廖鎮漢當時表示，今年要挑戰310億元，目前十家店，今年以調整體質為主，不會開新店；今年年終以2.5個月起跳，最高達七個月，發完年終獎金後，就宣布要裁減三成人力，讓外界頗為驚訝。 　　廖鎮漢在信義區一口氣就開出三家百貨，但全部採取租賃方式，且信義區租金高昂，該百貨人士即表示，只要開門營業一天，就得撒錢一天，如果業績沒持續往上衝，會經營得很辛苦。 　　廖鎮漢當時尾牙時也提到，去年1月開出微風南山，同事們在短時間內完成這座「零售2.0」賣場，可謂創舉，無論是微風餐飲占比達45%，居全台百貨之冠，對南山的目標，「我對服務業永遠是打80分，因為有進步的空間」，南山開幕第一天就是調整的開始，只是餐飲毛利低，加上疫情大家少出門，如何調整也是挑戰之一。 　　新光三越表示，目前人力狀況一切正常，百貨人士則表示，新光三越的汰換率低於一成。 　　遠百提到，人力經過「數位轉型」後都已效率增加，所以沒有汰換人力的想法；SOGO也表示人力都正常，沒有汰換率的問題。<摘錄經濟>
迪士尼櫻花季 2/14北中南開跑 公開資訊觀測站 2020/2/6
2020年櫻花季即將來臨，迪士尼繼去年熱烈好評的櫻花季活動之後，今年春天再度推出全新迪士尼櫻花季，將在台超受歡迎的奇奇蒂蒂、小鹿斑比、瑪麗貓、小飛象等4個超人氣角色，結合浪漫櫻花，打造一系列迪士尼櫻花季專屬活動。 　　首波「迪士尼櫻花季期間限定店」自14日起陸續在台北統一時代百貨、台中廣三SOGO百貨、高雄大魯閣草衙道北中南開跑！將推出限定野餐派對、眾多櫻花季主題限定商品，其中有6款野餐周邊商品搶先公開！廣邀全台粉絲與奇奇蒂蒂、小鹿斑比、瑪麗貓、小飛象一同體驗春意滿滿的浪漫野餐派對。 　　迪士尼櫻花季期間限定店台北店搶先釋出6款超人氣主題獨家限定野餐新品：櫻花季限定野餐籃（奇奇蒂蒂款）、櫻花季限定造型髮箍（蒂蒂款）、櫻花季野餐墊（奇奇蒂蒂款）、櫻花季限定單層玻璃水瓶（小鹿斑比款）、櫻花季不銹鋼環保餐具（奇奇蒂蒂款）及不銹鋼環保餐碗（奇奇蒂蒂款）等。（項家麟）<摘錄經濟>
遠東翻轉教育 用科技挺師培 公開資訊觀測站 2020/2/3
遠東集團70周年秉持「取之於社會、回饋於社會」的初心，捐贈300台平板電腦及系統升級經費給全國最大的免費中小學數位學習平台、推動教育平權的「均一平台教育基金會」，一齊推動台灣教育。1月13日新北市政府與「均一平台教育基金會」攜手成立「新北市科技化學習扶助教學中心」，而遠東集團贊助300台平板電腦，將是全國首創的科技師培中心最重要的教學配備，也讓遠東集團成為該中心初期最主要的贊助企業。 　　「70有愛 遠東HAPPY GO」公益健走活動，原於2019年10月一個月內，向大眾募集50億步（約可環繞地球超過70圈），累積的總步數兌換成遠東集團HAPPY GO點數共700萬點，捐贈「均一平台教育基金會」。最終，一個月的公益健走募集活動獲社會大眾廣泛支持，總步數達65億步，不僅遠遠突破當初設定的目標，更讓遠東集團感受全國民眾熱愛健康、攜手做公益的熱血。為回饋在地，遠東大方加碼捐贈300台平板電腦及系統升級經費，全力支持師資培育。 　　代表遠東集團出席新北市科技化學習扶助教學中心啟用儀式的遠東SOGO百貨董事長黃晴雯指出，「70有愛 遠東HAPPY GO」公益健走活動，獲得民眾熱烈響應，讓遠東集團樂意加碼支持，使得台灣最有創意、最具行動力的均一平台教育基金會在遠東的贊助下，得以攜手地方政府，透過科技有效改善「城鄉差距」的問題，同步引領台灣教育變革。遠東集團非常欣喜，全國首創科技師培中心的啟用，希冀在非營利組織、政府與民間企業的攜手合作下，大力翻轉台灣教育。 　　遠東關係企業在數位教育上也有一定的推展，遠傳自2017年起即委請環境教育及數位科技領域學者研擬出近2,000題「環境教育」及「遠傳大人物」的題庫，並於台大電機系葉丙成教授帶領團隊開發的學習平台PaGamO中，建立「遠傳題庫專區」，讓學童能透過遊戲輕鬆吸收環境教育、大數據、人工智慧及物聯網的知識。 　　元智大學連四年鼓勵學生組成義工團，接受專業資訊教師集訓，並利用寒暑假，至偏鄉國小舉辦資訊數位營。亞東技術學院也利用師資與系所資源，鼓勵學生利用暑假前往偏鄉國小辦理主題營隊。 　　在地深耕…履行企業社會責任 　　在地深耕發展的遠東集團，2019年邁入70周年，自2019年7月起至2020年1月，由二、三十家關係企業在全台各地，針對兒童、偏鄉、長照、大眾等不同族群，於藝術文化、環境保護、教育推廣、健康生活、社會參與、社區關懷及消費者承諾等不同面向，舉辦系列公益活動，關懷台灣社會，履行企業社會責任。遠東集團70周年系列公益活動主題定調為「Happy 70」，傳遞〝Together For a Promising Future〞、「共創美好未來 ‧ 你我攜手同行」的理念，透過集團關係企業合作，表達對台灣土地的深深感謝，與在地扎根的社會承諾。 　　十年前遠東集團60周年慶，原排定一系列慶生活動，因八八水災重創南台灣，旋即將所有慶祝活動改為救援行動。這次為慶祝邁入70周年里程碑，著重轉型與永續的徐旭東先生，特別要求關係企業秉持集團專注公益的精神，發揮綜效執行在全國各地深耕的公益活動。<摘錄經濟>
四大量販店 刷凱基卡享跨店滿額回饋 公開資訊觀測站 2020/1/17
辦年貨最喜歡先到A量販店買特價品、再到B量販店預購得獎年菜，周末再到百貨公司為全家準備新衣、順手到超市為走春拜訪親友挑個體面的伴手禮。為滿足消費者喜歡在不同量販、百貨精選年貨的需求，即日起在家樂福、大潤發、愛買、頂好超市等4大量販超市，或在新光三越、SOGO、遠東三大百貨刷凱基卡，不需單店湊滿額，跨店滿額即可享3.5％刷卡金回饋！ 　　農曆新年邁入倒數計時，傳統市場無論是生鮮、蔬果均會調漲1至2成不等，凱基銀行建議消費者，採買年貨時，不妨考慮就近到量販店採買，除了可事先看DM挑好各店特價、招牌商品之外，也可以搭配選擇優惠多的信用卡。 　　凱基卡為市面上唯一可在量販跨店累計回饋金的信用卡，無論您是在家樂福、大潤發、愛買還是頂好，只要當月刷卡金額累計滿3,000元，即可獲得2.5％刷卡金，若在商店設定分期交易，再額外加贈1％刷卡金，直接入帳免登錄，回饋最高達3.5％！ 　　辦完年貨也別忘了農曆年前到百貨添購新行頭，無論您想到最新的精品的百貨朝聖、妝點名牌鞋包，還是樣式齊全的專櫃添購新衣，或是頂級超市採買禮盒，在新光三越、SOGO、遠東百貨當月跨店累積刷凱基卡滿1萬元，即可享2.5％刷卡金回饋，若現場設定分期則可加碼獲得3.5％刷卡金，不分南北東西區，凱基卡在手，免湊單店滿額、通通能累計拿回饋。 　　年節期間若考慮國內出遊走春，加賀屋、礁溪老爺等30家指定溫泉飯店住宿泡湯，最高可賺1,000元刷卡金；出國渡假、在家上網買國外網站商品也別忘了凱基卡不離手，海外消費最高回饋4％。<摘錄工商>
新光三越首開線上搶福袋 公開資訊觀測站 2020/1/9
全台瘋福袋！百貨業春節福袋率先由龍頭新光三越首度推出線上搶購5,000福袋，還能抽BMW名車，且配合春節卡利HIGH為期46天促銷，預計衝出2020年首波業績107億元。而遠百新增信義A13店、全台11店將推出上萬個福袋，SOGO、環球等亦推出限量福袋，其中抽獎獎項除大獎抽汽車，智能機車與家電、電玩亦是百貨福袋吸睛焦點。 　　此外，藥妝連鎖康是美已連續多年推出限量福袋抽名牌包，今年限量2萬個，獎項涵蓋Gogoro3Plus電動機車與女性夢幻包款YSL等，有助全檔業績衝出一成以上成長。 　　新光三越指出，今年春節福袋全台5,000個、總價值超過4,600萬，每個福袋1,000元但擁有至少3,000元價值，各店大獎則包括信義店抽BMW、台中店50萬鑽戒、台北站前一克拉鑽戒，南台灣則有電動機車與蘋果相關商品等，此外各店還有自推驚喜吃喝玩樂套組福袋，估計可在望46天春節檔期衝出107億元。 　　遠百今年全台11店福袋有望超越上萬袋，新竹大遠百率先在元旦開賣，今年總獎值高達266萬元，其中普獎2,000元禮券的中獎率高達4成，也成了全台買福袋抽獎中獎率最高一家。遠東SOGO百貨台北店、天母店則自12日起聯手十大銀行推出最高回饋8％起，消費滿五千元以上送購物抵用券，還可再搭配各樓面的加碼回饋，加上今年福袋從大年初一至初三天天賣、天天抽。<摘錄工商>
勇於創新 催生不一樣的百貨 公開資訊觀測站 2019/12/30
遠東SOGO董事長黃晴雯認為，SOGO創下許多百貨第一的紀錄，並不是刻意要挑戰標新立異，這也代表SOGO看得更遠，有洞察未來的遠見，以及腳步更快、有敏捷行動力與堅強毅力。 　　她坦言，要說服人們離開舒適圈、做出改變，總是困難的事；推行各項前所未聞的CSR計畫時，面臨到最大困難就是觀念的翻轉。「不懂最新的觀念、不敢改變，我們就手把手的教」。 　　在她的堅持下，SOGO在推動每一項CSR計畫前，都會透過教育訓練、巡迴各店的工作坊、每日朝報等，讓所有員工與專櫃商了解為什麼要這麼做、怎麼做。每年還會舉辦鼓勵創新的獎勵制度，公開表揚在工作中力行CSR的員工，進而激發模仿與學習。 　　五年下來，黃晴雯經由參與志工活動、分享最新的永續觀念，表達做為企業領導人對CSR的重視與支持；員工看到董事長都身體力行，自然將CSR視為份內之事，隨時想著用更創新的方式持續實踐。 　　她說：「我剛才還遇到同仁告訴我，他們想多加幾場小農市集，希望介紹台灣小農給消費者，並且還要加入更多創意，要讓更多人關注『飲食節能』的重要性。」 　　推動CSR過程雖有甘有苦，但而就如同前南非總統曼德拉說過，「如果安於現狀，生命就會失去應有的熱情」。百貨業要帶給大家除了流行商品與精緻服務，就是不斷與時俱進、勇敢創新的熱情；秉持著「想要帶給人們最好的初心」，才是SOGO成為顧客口中「不一樣百貨」的不二心法。<摘錄經濟>
董座黃晴雯 CSR模範生 公開資訊觀測站 2019/12/30
遠東SOGO近年深耕CSR（企業永續），除了穩健的營運績效之外，更因善用平台特性打造永續公益鏈、發展青年人才培力，以及建構節能、減碳與教育並重的綠色百貨，獲得國內外近70項永續類大獎肯定。對此，SOGO董事長黃晴雯也分享打造CSR模範生的心路歷程。 　　回首推動CSR的來時路，黃晴雯說，剛開始時反對聲音很多，一方面對企業社會責任的了解不深，覺得百貨業要做CSR是不可能的任務；更何況SOGO不是上市櫃公司，政府並未規定要出版報告書，但是黃晴雯深信，「路走對了，就不怕遠」。SOGO在坪效、業績上已經領先群雄，在對社會負責任的作為，應該更積極，這是當仁不讓的事。 　　以即將上路的「內用禁用免洗餐具」政策為例，SOGO領先政策兩年以上，動員全台各據點的美食專櫃廠商，將內用餐具全面改用環保材質。黃晴雯回憶起當時受到的阻力，她說：「換新餐具、洗碗工序調整、人力增加等，這些全都會提高成本。」但她相信，這是一帖對顧客健康有益、又能減少廢棄物的良方；只有從SOGO做起，大家才能看清這是一項值得而且做得到的事。從這個月起，SOGO再率先宣布「外帶餐點不提供免洗餐具」，在環保的路上又向前邁進一大步。 　　黃晴雯說，或許是射手座擇善固執與堅強的意志力使然，她認為做正確的事，就能發揮影響力，啟動社會的善循環，讓員工、供應商、甚至是顧客主動去思考，怎麼做才是對社會好的事、對環境更友善。<摘錄經濟>
SOGO愛箱送 做公益顧環保 公開資訊觀測站 2019/12/30
台北市天母國小管樂團的學童日前在遠東SOGO百貨舉辦的公益活動中，展示他們與父母精心挑選的物品，準備交給贈物平台，讓其合作的460多家社福團體，能依個別需求索取物品，成為新年禮物。 　　這項結合循環經濟、社會公益、與顧客服務的「愛箱送」計畫，帶著學童學惜福也學環保；遠東SOGO董事長黃晴雯也以自身經歷鼓勵學童，要當一個手心向下、知福惜福的人。 　　黃晴雯表示，看到學校與家長帶著孩子一起捐出心愛的物品，將愛傳遞社會需要幫助的人，心裡相當感動。 　　「愛箱送」計畫是SOGO過去爭取亞洲第一「碳標籤」與「減碳標籤」過程，看到產品生命周期，以及生產過程所耗費的能源。 　　另外，在「SO GOOD好小孩少年楷模」徵選計畫中，發現許多弱勢婦女面對子女畢業或頒獎典禮等重要場合時，苦無體面衣裳可穿，因此SOGO與「GIVE543贈物網」聯手打造這項計畫，推行後佳評如潮，該計畫也獲得今年「TCSA台灣企業永續獎-社會共融獎」肯定，這次能透過學童視角與雙手來實踐，意義更為重大。 　　「愛箱送」計畫也翻轉了社會大眾對「捐贈物資」的觀念，將其規劃成深化顧客服務的一環，由SOGO邀請會員顧客捐出家中閒置物資，由贈物平台聘請弱勢婦女擔任「贈物管家」，以12道流程將物品上架，供社福機構與弱勢族群優先索取。 　　這種方式不僅可以協助顧客解決家中物資閒置問題、提升生活品質，更能協助弱勢婦女就業，並透過贈物平台將資源送到最適合、最需要的人手中，一舉數得。自去年底推行以來，共媒合送出近5,000件物資，並減少近4公噸的排碳量。 　　天母國小校長梁俊堯也帶著富含意義的禮物來參加，他指出，校內常舉辦二手物品交流活動，很高興透過SOGO的規劃，能帶著孩子學惜福、做環保。 　　家長李小姐表示，SOGO這項計劃讓她重新檢視對「物」的看法，而孩子選物捐物過程中，也能為地球生態盡一份心力，甚至還幫助弱勢婦女就業。在活動中，她深深的感覺「SOGO是很不一樣的百貨公司」。<摘錄經濟>
屏東太平洋百貨驛站商場慶周年 公開資訊觀測站 2019/12/20
屏東太平洋百貨所經營的屏東驛站商場，這一年藉由開幕蜜月期的耶誕節、春節返鄉人潮、108年台灣燈會以及國慶焰火等節慶的帶動之下，營運成果豐碩，屏東驛站處處長李玉芬指出，成交客數量突破150萬人次，業績高達3.5億元，預計明年業績可達4億元，振興屏東整體經濟，帶動地方觀光發展，與增加在地就業機會。 　　屏東驛站商場周年慶為12/19至109/1/5，除周周都有來店禮外，於屏東驛站商場（部分專櫃除外）當日消費累計滿3,000元可兌換商品兌換券300元，限量500份。指定餐飲專櫃當日消費累計滿500元可兌換商品兌換券20元活動，限量1,000份，請民眾把握機會。 　　跨年驚喜：於12/31至109/1/1舉辦2020愛你跨年禮，於屏東驛站及轉運站當日消費滿1,000元以上，即贈粉紅豬暖手枕，限量400份。 　　同屬太平洋百貨經營的潮州驛站商場，也舉辦同歡慶活動，12/19至109/1/5持吉利卡+潮州驛站商場當日滿500元同卡號發票，即贈U型充氣頸枕，限量1,000份。目前已有美食、連鎖速食店、超商、遊戲類及服飾等專櫃進駐，李玉芬指出，潮州驛站商場於10月已開始試營運，預計農曆年後正式開幕。潮州火車站今年旅客數比去年同期增加16％，驛站商場品牌應有盡有，將滿足顧客的消費需求，除了多元品牌外，未來更將帶入在地資產文化特色，一車站一風景，處處有驚喜。 　　李玉芬表示，屏東驛站這一年來，除了投入眾多人力、成本，經營團隊並致力推廣在地物產及人文藝術，推出屏東特產快閃櫃及舉辦豐富熱鬧活動包括：邀請唐榮國小太鼓表演、榮獲優等比賽的南州國中管樂隊演出、教師節幸福日照腦麻音樂公益活動等，以及鐵路節的車站百人著色活動，兒童節與台鐵共同邀請歸來國小、復興國小等學校歡樂活動，各項精采活動在人來人往的屏東車站大廳舉行，讓往來旅客看見或聽見更豐富的屏東文化；未來，太平洋百貨驛站商場開創成美食、文化、人文、藝術等更多新屏東氣象。<摘錄工商>
史上最難打 百貨周年慶 半數業績未達標 公開資訊觀測站 2019/12/17
被喻為史上最難打的百貨周年慶即將邁入尾聲，目前除遠百中山店將進行至耶誕前夕，其餘包括新光三越、遠百、SOGO等連鎖集團全台各店約有一半沒有達標！其中，有精品的大店業績相對成長，蓋住「意外」衰退的化妝品，及持續不振的服飾等。總體觀察，主打精品的微風、101都有兩位數成長，成為市場黑馬。 　　百貨龍頭新光三越今年全台15店周年慶預計目標204億元，直至上周六超過190億元，整體可望持平收場，其中精品、家電與餐飲等是前三大貢獻主力。而包括台中、台南西門、信義A8、A4與嘉義、高雄左營等大店與獨家店均達標，新光三越指出，參考四年前總統大選前周年慶概況，往往買氣都不會太好，也使得百貨業得更努力做活動衝業績。 　　且值得注意的是，今年周年慶前各家百貨大力推廣行動支付APP等，未料至11月的電商雙11包括Yahoo、momo等不僅廠商的商品大優惠，就連平台與支付載具亦雙重回饋加碼促銷，相對使得百貨周慶利器APP、Pay等被「遺忘」；SOGO總經理汪郭鼎松即指出，SOGO周年慶只有12天，雙11電商購物節那一周是他認為最有壓力的一周，實體百貨沒有獨家、沒有比線上更優惠的根本會被遺忘，今年SOGO周年慶業績近106億與去年持平，但108億目標未達陣。不過新竹店、復興店等在精品帶動下仍正向成長。 　　遠百周年慶還未全部結束，中山店至本月23日，目前為止遠百全台周慶業績僅微幅成長0.3％，其中台中、板橋大遠百等成長均在3.5％以上，而新竹、桃園及高雄居次成長0.1-0.5％，精品、家電與餐飲為業績前三大。至於服飾類包括女內衣、女鞋、配件及男裝等今年全打趴，小店表現相對更加辛苦。 　　至於微風台北六館，周年慶在微風南山全新店舖業績挹注下，整體成長21％，主要還是精品、珠寶、香氛與餐飲等業績灌注，估計全年業績有望上看15％成長。另台北101亦因精品占六成貢獻，整檔業績有10％成長。<摘錄工商>
SOGO 打造小農市集精品文創風 公開資訊觀測站 2019/12/13
遠東SOGO長久以來力推食物里程的「飲食節能」，12日擴大舉辦「 台灣在地小農展」；遠東SOGO董事長黃晴雯指出，從一開始的7攤小 農發展到今年73家參展規模，同時以精品、文創的概念發展小農市集 ，不但發現新商機、帶動全新購物新體驗，更因全方位發展永續公益 鏈，連續五年獲頒TCSA台灣企業永續獎等獎項肯定。 　　今年SOGO第四度榮獲單項績效「社會共融獎」、第三度榮獲「Top 50 台灣永續企業獎」，同時創下百貨業先例拿下「氣候領袖獎」， 更蟬聯「Top50企業永續報告書」服務業「白金獎」第一名，一口氣 奪下四大獎。 　　黃晴雯表示，炫目的櫥窗、多元的商品、細緻的服務，是許多人對 百貨的第一印象，但SOGO不僅是擁有亮麗外表的百貨通路，更是深受 顧客信賴的百貨通路。 　　近年來更善用通路力量，牽起顧客、廠商、同仁、社福團體等利害 關係人的手，投入扶助弱勢族群、推動生態保育、推廣教育藝文、強 化公衛醫療、回饋社區鄰里、發起慈善捐贈等共116項公益專案，打 造永續公益鏈；這也讓SOGO成為既懂得做生意、也懂得做公益的百貨 業CSR模範生。 　　黃晴雯以上周「遠東餐廚達人賽」為例，這項國內獎勵最高、首創 結合內場與外場的青年廚藝競賽，冠軍隊伍不僅可獲得高額獎金，還 能代表台灣前往美國廚藝學院參訪。賽事舉辦12屆以來共投入逾5,0 00萬經費，培育逾2,000名餐飲人才，並傳達正確的餐飲服務觀念、 國際飲食趨勢並回應食安議題，在餐飲教育、菁英培育、國力提升等 三面向，全面厚實台灣軟「食」力，因而獲得2019企業社會責任獎肯 定。 　　此外，SOGO長期投入兒少關懷，連續9年舉辦台灣百貨唯一的弱勢 兒童典範徵選活動「SO GOOD好小孩少年楷模徵選暨表揚」，累計獎 勵242位學童、催生20名總統教育獎，讓逆境向上的典範能感動更多 人。 　　且因SOGO從通路與品牌的優勢出發、從事公益，曾獲「亞洲企業社 會責任獎」，這項計畫也曾執行公益投資社會報酬分析（SROI），評 估活動活動所產生的效益為10.18，意即每投入1元成本，可為利害關 係人創造10.18元的正面影響力。 　　黃晴雯認為，通路優勢是SOGO最大的力量、更是責任，SOGO將持續 善用產業特性，在永續公益鏈中力邀更多夥伴加入，讓永續成為新的 Life Style。<摘錄工商>
OSIM出清特賣 下殺4折起 公開資訊觀測站 2019/12/13
保健龍頭品牌OSIM將在「林口、台中三井、中壢SOGO」舉辦「歲末回饋，展示品出清特賣會」，有最新款劉德華代言的「4手天王按摩椅」破盤下殺6折，現省7萬7,000元；「白馬王子按摩椅」展品價8萬9,000元，再享6期0利率，口碑第一「高跟妹妹」9,000元有找，還有背部、肩部、手部按摩產品、瘦身器材一應俱全，通通下殺4折起。 　　特賣會時間台中三井outlet為即日起到12月底止、SOGO中壢到12/22止，而林口三井outlet則是12/24到明（2020）年1/5止。 　　其中最受矚目劉德華代言最新款的「OSIM 4手天王按摩椅」，導入「AI智慧科技」，能精準分析使用者偏好，開發更適合使用者按摩程式免費下載、能自動身形偵測，推薦按摩程式，加上獨家科技「2人4手按摩」，讓時間、享受都達雙倍效果，原價18萬8,800元，展品價11萬1,800元，現省7萬7,000元，還可分12期0利率。現場還有多款按摩椅、按摩器及健身產品最低4折，想要趁年終入手按摩商品千萬別錯過。（康?皇）<摘錄經濟>
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